Le e-commerce B2B représente un enjeu stratégique majeur pour les entreprises cherchant à optimiser leurs processus de vente, à améliorer l’expérience client et à rester compétitives dans un environnement de plus en plus digitalisé. Contrairement au B2C, le commerce B2B implique des cycles d’achat plus complexes, des volumes de commande plus importants, des négociations de prix personnalisées et une gestion fine des comptes clients.
La digitalisation du B2B permet d’automatiser plusieurs processus, de réduire certains coûts opérationnels, d’accélérer les transactions (notamment pour les achats de réassort) et de mieux répondre aux attentes des acheteurs professionnels, qui recherchent désormais les mêmes standards de fluidité et de personnalisation que dans le B2C. Les entreprises doivent ainsi relever des défis techniques (intégration avec les ERP, CRM, PIM…), organisationnels (formation des équipes, changement de culture) et concurrentiels (innovation, data & ia) pour tirer pleinement parti du potentiel du e-commerce B2B.
Choisir une solution e-commerce B2B est une décision stratégique complexe en raison de la diversité des offres et des besoins spécifiques à chaque entreprise. Il faut tenir compte de nombreux critères : gestion de catalogues complexes, personnalisation des prix, intégration avec les outils existants, sécurité et évolutivité... Longtemps parent pauvre du e-commerce, le B2B a désormais le choix entre plusieurs solutions dédiées (Orocommerce, Djust...). Parfois, des solutions e-commerce plus B2C peuvent aussi répondre au besoin, moyennant des ajouts de fonctionnalités ou des développements spécifiques. Dans tous les cas, un choix pertinent nécessite une analyse précise des besoins métiers.
Catalogues produits volumineux, règles de tarification personnalisées, gestion multi-utilisateurs par compte client, ou encore processus de commande spécifiques… Transposer correctement ces besoins dans une solution e-commerce demande une compréhension fine de vos enjeux métier. En amont de vos projets, nos phases de cadrage et d’accompagnement vous permettront de cartographier ces besoins et de les traduire en un cahier des charges / listing fonctionnel pour orienter vos décisions.
Un projet e-commerce B2B ne peut pas fonctionner en silo. Il doit s’intégrer harmonieusement aux systèmes existants (ERP, CRM, PIM, outils logistiques…), tenir compte de leur forces et de leurs faiblesses, pour garantir la cohérence des données, automatiser les flux, et offrir une expérience fluide aux clients comme aux équipes internes. Cette interconnexion représente souvent un défi technique majeur, qu’il faut savoir adresser. Découvrez notre approche et notre expertise des métiers du développement pour le e-commerce.
Même dans un contexte B2B, les utilisateurs attendent une expérience fluide, rapide et intuitive. Or, il faut souvent composer avec des interfaces métiers denses, des processus complexes et des utilisateurs variés. Concevoir une expérience utilisateur efficace tout en respectant les spécificités B2B est un équilibre délicat, essentiel pour favoriser l’adoption de la plateforme. Antadis a conçu une méthodologie dédiée à l’expérience client et l’expérience utilisateur e-commerce B2C et B2B.
Nous sommes une agence agnostique techniquement, ce qui nous permet de recommander la solution e-commerce B2B la plus adaptée à vos enjeux, sans parti pris technologique. Nous analysons avec vous vos besoins métiers, vos contraintes techniques et vos objectifs pour construire une réponse sur mesure. Selon le contexte, nous pouvons vous orienter vers une solution B2B native comme OroCommerce, enrichir un CMS B2C (Shopify, Prestashop ou Magento) avec des développements spécifiques, ou concevoir une plateforme full custom en nous appuyant sur des frameworks comme Symfony ou Sylius. Cette approche garantit un accompagnement objectif et une solution réellement alignée avec votre stratégie digitale.
Le replay du webinaire pour ceux qui souhaitent repenser leur approche client B2B, animé par Mathilde Abgrall et Loïc Lejal :
Antadis est adhérent de la Fevad depuis 2018.
