Sans Complexe est une marque de lingerie bodypositive, destinée aux poitrines généreuses, proposant des modèles confortables et créatifs qui allient style et maintien irréprochable. Avec Sans Complexe, fini les soutiens-gorge de mémé quand on dépasse le bonnet D.
Leader sur la lingerie pour les grands bonnets et 3 ème marque de lingerie en nombre d'acheteuses en France, l’histoire de la marque s’est construite sur plusieurs années et repose sur le savoir-faire de corsetier de sa maison-mère Wolf Lingerie, fabricant de lingerie alsacien depuis 1947. La marque accompagne désormais les décomplexées du grand bonnet en proposant différentes collections : sexy, sportives, maternité, bain...
La relation entre Sans Complexe et Antadis a débuté en 2023, par un audit puis une reprise de run, car la marque cherchait un partenaire expert de la solution Magento 2 pour l’accompagner dans sa roadmap digitale et l’accomplissement de ses objectifs de croissance, tout en visant une meilleure efficacité et un juste équilibre TMA/TME. Un an plus tard, le bilan tombe : la marque a bien trouvé son partenaire digital, mais le TCO attendu n’est pas au rendez-vous. Nous prenons alors la décision de replatformer vers Shopify Plus.
Le planning était ambitieux : effectuer un replatforming isopérimètre en 61 jours ouvrés. Une contrainte absolue que nous avons su tenir, afin de se synchroniser avec le déploiement simultané d’un nouvel ERP. Un time to market rendu possible grâce à la collaboration étroite de nos pôles tech dédiés à chaque solution. L’avantage : connaître aussi bien le CMS d'origine que le CMS de destination, assurant ainsi une expérience de migration fluide et sans trous dans la raquette 🙂.
Dans un délai aussi court, il s’agissait bien sûr d’adopter pleinement la philosophie Shopify en se basant au maximum sur le natif de la solution pour garantir la fiabilité et l’évolutivité de la plateforme, et de limiter les développements customs au strict nécessaire. Objectif, libérer la marque de la contrainte technique, offrir un écrin plus simple à piloter, et lui permettre de se concentrer pleinement sur sa roadmap de développement business à l’international.
Définition du modèle de données produit, nettoyage des données obsolètes au passage et migration dans Shopify Plus, grâce à Migration PRO et Matrixify.
Paramétrage des briques essentielles (informations de la boutique, facturation, moyens de paiement, emplacements, expéditions et livraisons, marchés…)
Définition du modèle de données client, test du modèle et implémentation dans Shopify, puis enrichissement des fonctionnalités du compte et des données associées (carte cadeau, wishlist, retours, facebook et google connect…)
Fine-tuning des paramétrages, notamment la création des segments client de la marque
Interfaçage avec l’écosystème digital en commençant par le nouvel ERP Infor M3, et citons notamment bancontact par Payplug, Lengow, Insider, Gorgias
Contribution des contenus par la marque
En parallèle notre pôle brand & customer eXperience se sont attelés à redéfinir l'expérience de la marque : cibles, personas buyers et targeted, pistes d’amélioration de l’image de marque notamment au travers des guidelines de shootings, et priorités UX à activer dès le lancement du nouveau site. Les plus aguerris d’entre vous auront peut être deviné le thème Impact avec un degré de personnalisation très poussé permettant de mettre en lumière l’ADN de la marque et de ses collections, d’être inspirant et de susciter l'envie d’achat.
“Une migration ambitieuse et challengeante pour nous tous mais qui a été un plaisir de la partager avec vous ! Merci pour votre savoir-faire, votre expertise et votre détermination. (...) Merci de nous avoir accompagné (tellement bien) dans cette aventure (et quelle aventure !)"
Ana Ramírez - Directrice du digtal Wolf Lingerie
