Antadis est partenaire intégrateur de Planet (Proximis) depuis 2015. Au cours de ces dix ans de partenariat, ensemble, nous avons évangélisé le commerce unifié sur tout le territoire français et déployé de nombreux projets omnicanaux pour des marques et enseignes comme Bata, TBS, Monceau Fleurs, Kidiliz, Blanc cerise, Ekyog, Agatha, April, V&B, Bogart, André, Autobacs, Bastide, Giphar, Group Digital, Tout Faire, Manbow… et plus de 10 projets sont encore actifs et maintenus par nos soins. Parmi eux, des réseaux d’adhérents ou de franchisés avec des problématiques pointues de commerce unifié, inhérentes à leur structure et leur modèle de distribution.
Depuis 2015, Antadis est un partenaire intégrateur de Planet Unified Commerce indispensable pour accompagner les retailers pour perfectionner la gestion de leurs commandes via le Click&Collect, la réservation de produits en ligne, l’utilisation de votre stock magasin pour vendre en ligne, la vente de produits indisponible dans un magasin présent dans d’autres entrepôts, la ventilation financière de vos commandes préparée à partir de différents stocks, la mise en place de caisse mobile en magasin, …
L’omnicanalité n’est plus une option, c’est le moteur de croissance des retailers avec des résultats visibles à court terme.
Lancée en 2013, avec une activité en France et au Royaume-Uni puis sur les principaux marchés européens en 2022 à la suite de son intégration au sein du groupe Planet, la technologie de Planet Unified Commerce (ex Proximis) utilise votre réseau de magasins (intégrés, franchisés, indépendants) pour améliorer les performances commerciales de votre site internet et répondre aux exigences accrues de vos clients.
Aujourd’hui, l’omnicanalité n’a plus rien à voir avec ce que nous avons connu. Pendant longtemps, elle s’est résumée au click & collect ou à la e-résa. C’était une première étape, presque expérimentale, dans laquelle les retailers cherchaient surtout à rattraper le terrain des pure players.
Puis une seconde phase est apparue : une omnicanalité plus étendue, intégrant le service, le ship-from-store, la rotation intelligente des stocks, la mutualisation des points de vente et des entrepôts. Cette phase a ouvert la voie à une chaîne de valeur plus fluide, mais elle reste aujourd’hui insuffisante face aux exigences du marché.
Nous entrons désormais dans une troisième phase. L’omnicanalité à l’heure de l’IA et de l’Agentic Commerce et la différence entre un pure player et un retailer va se jouer sur deux leviers :
1. La disponibilité réelle du stock en magasin.
Ce n’est plus un sujet opérationnel, c’est un avantage concurrentiel. L’IA va renforcer l’écart entre ceux qui savent exploiter leur réseau physique – et ceux qui le subissent. C’est un véritable critère de mise en avant dans les LLM. La promesse de delivery devient donc un axe de croissance fondamental
C’est elle qui conditionne la conversion en ligne.
C’est elle qui déclenche le déplacement en magasin.
C’est elle qui transforme des stocks dormants en opportunités commerciales.
C’est elle qui permettra de créer, demain, une omnicanalité réellement performante dans un monde piloté par l’IA.
Assurez vous d’avoir un outil pour partager vos dispos de stocks aux Google, Facebook ou OpenAI.
2. L’intégration des services entre web et magasin.
Il s’agit ici de créer une expérience mémorable qui ne s’arrête pas aux portes du magasin ou à la page commande confirmée de votre e-commerce. Ce qui fait votre force sur l’un fait votre force sur l’autre. Par exemple, vous faites des tutos en lignes alors donnez des cours d’approfondissement en magasin. Les barrières doivent disparaitre pour renforcer votre position mémorable sur le marché et devenir un “no brainer”
En résumé : l’IA ne va pas remplacer les retailers.
Elle va amplifier l’avantage de ceux qui sauront exploiter la valeur stratégique de leur réseau physique – et creuser l’écart avec ceux qui n’auront pas anticipé. Elle va récompenser les acteurs réellement omnicanaux.
En 2015, l’omnicanal en France était encore à ses débuts et largement exploratoire pour la plupart des enseignes. Les marques commençaient à prendre conscience que les clients ne faisaient plus de distinction entre le digital et le physique : les achats pouvaient commencer sur un smartphone ou un site web et se finaliser en magasin, ou inversement.
Les principaux enjeux identifiés étaient la visibilité en temps réel des stocks, la cohérence des parcours clients entre les canaux, et la capacité à orchestrer les commandes sur différents points de vente et entrepôts. C’était une période où l’expertise technique et l’expérience projet étaient décisives : réussir un projet omnicanal nécessitait de maîtriser à la fois les systèmes d’information existants, les contraintes logistiques et les parcours clients associés.
Les partenaires capables d’accompagner les enseignes de bout en bout, comme Antadis avec Proximis, étaient très recherchés pour transformer ces concepts encore expérimentaux en solutions opérationnelles.
L’enjeu en 2025 c’est que les marques ne savent toujours pas par quel bout prendre leur stratégie digitale, leur transformation. Et arrive l’IA qui impose encore plus de vélocité. En 2026, l’omnicanalité ne se résumera plus à synchroniser des parcours. Elle consistera à être capable de proposer le bon produit, au bon prix, dans le bon délai, sur l’ensemble des leviers : site e-commerce, Google, réseaux sociaux… et désormais les LLM.
Car un changement majeur arrive : un agent d’IA pourra acheter à la place de votre client. Il convertira sans même visiter votre site. Votre écosystème digital basculera alors d’une logique d’« expérience d’achat » à une logique d’expérience de livraison. Ce qui fera la différence, ce ne sera plus l’UX de vos pages, mais la fiabilité de votre promesse de vente, l’exactitude de vos délais d’expédition, et la disponibilité réelle du stock sur l’ensemble de votre réseau.
Cela demande un investissement massif dans la qualité, la profondeur et la circulation de vos données de stock. Ne le sous-estimez pas. Les projets omnicanaux qui ont déçu par le passé l’ont souvent été par manque d’usage. Le Click & Collect, porté artificiellement par le Covid, en est un exemple. L’usage a chuté dès que le contexte est revenu à la normale.
Ce qui se joue aujourd’hui est radicalement différent.
Avec l’IA, avec TikTok Shop et les nouveaux canaux marchands, nous ne parlons plus de tendances ponctuelles : nous parlons d’outils adoptés massivement par la population.
Quelques repères :
Jamais une technologie n’a été adoptée aussi vite.
Dans ce contexte, les retailers doivent ouvrir et synchroniser l’intégralité du stock réseau sur l’ensemble des leviers – y compris les LLM – et s’assurer qu’ils peuvent gagner la vente grâce à leur efficacité logistique et leur intelligence opérationnelle.
Demain, l’avantage compétitif ne sera plus dans le parcours : il sera dans votre capacité à tenir vos engagements, partout, en temps réel.
Le déploiement du commerce unifié ou de l’omnicanalité dans des réseaux d’adhérents ou de franchisés présente une complexité supplémentaire par rapport à un réseau intégré. Chaque point de vente pouvant avoir ses propres stocks, sa politique de prix et son système d’information; il faut donc orchestrer les flux de commandes en temps réel entre magasins et entrepôts tout en respectant les règles locales, assurer la cohérence des prix et promotions sur tous les canaux, et permettre un suivi fiable des ventes et des stocks.
La réussite d’un projet omnicanal dans ce contexte exige non seulement des outils capables de centraliser et d’orchestrer ces données, mais aussi une expertise technique et métier pour configurer la solution aux spécificités de chaque franchise ou adhérent, et surtout, une capacité à transformer une organisation et à accompagner des équipes dans ces profonds changements de paradigmes.
En 2022, la vision du commerce unifié du groupe Planet* se confirme via la nouvelle suite de solution de commerce unifiée Planet Unified Commerce et modernise son architecture. Elle permet maintenant l’intégration avec le commerce composable et prépare la révolution de l’Agentic Commerce. Les principales innovations se mettent en place autour de différents pôles :
* Avec plus de 35 ans d’expérience et 800 000 clients réparties sur 120 pays, le groupe Planet est un fournisseur dédié à l’univers de l’Hospitality et du Retail. Pour les retailers, nous combinons des services de détaxe, de paiement et de logiciels pour simplifier leur quotidien et permettre des expériences client d’exception.
Fondée en 2006 au Canada, Shopify s’impose rapidement comme une solution clé en main pour vendre en ligne, grâce à son modèle SaaS simple et son écosystème d’applications. L’expansion internationale s’accélère à partir de 2017, avec une adaptation aux spécificités locales (TVA, devises, langues) et l’ouverture d’un bureau à Paris, ciblant les PME et les DNVB. Y travaille notamment Virginie Pham, Senior Partner Manager, dont une précédente expérience professionnelle n’est autre que… Head of Partnerships Proximis 🙂
La pandémie de 2020 catalyse cette croissance, poussant de nombreux commerçants vers Shopify qui s’impose progressivement comme une référence dans le commerce en ligne, notamment grâce à sa simplicité d’utilisation et à sa capacité à réduire les coûts de maintenance. Contrairement aux solutions e-commerce traditionnelles, souvent complexes et coûteuses à maintenir, Shopify offre une plateforme clé en main qui minimise les besoins en développement et en support technique.
Antadis se distingue par sa démarche technique agnostique, qui nous permet d’évaluer chaque projet de manière objective et de choisir la solution la mieux adaptée aux besoins métier et aux contraintes techniques, avec déontologie. Lorsque Shopify est devenu suffisamment mature pour répondre efficacement aux besoins de nos clients, nous l’avons intégrée à notre portefeuille de solutions afin de proposer à nos marchands simplicité et efficacité, sans compromis sur les fonctionnalités.
Cette approche agnostique constitue un atout pour les migrations depuis d’autres plateformes comme Magento ou PrestaShop, en préservant les données et intégrations existantes. En combinant stratégie digitale, design UX et développements techniques, nous garantissons des replatformings sans coutures. Nuxe, Petrossian, Raymond Weil… sont nos dernières références pour en témoigner.
Dans la continuité de ce partenariat de longue date, Antadis a développé le connecteur Planet Unified Commerce – Order Management System < > Shopify CMS. Ce développement s’appuie sur notre connaissance technique et fonctionnelle approfondie des deux solutions, et vise à faciliter l’intégration de l’OMS avec les boutiques Shopify. Cette passerelle permet aux commerçants de bénéficier des atouts d’un OMS de dernière génération :
Les bénéfices sont concrets :
Antadis est adhérent de la Fevad depuis 2018.
