Cadrez vos projets e-commerce

Chaque projet e-commerce est unique, chaque organisation a ses propres processus, outils et enjeux. Nous vous aidons à structurer un projet adapté à votre contexte, en identifiant les bons périmètres, les bons choix fonctionnels et les solutions alignées avec votre stratégie.

Notre ACCOMPAGNEMENT

Cadrage E-commerce : sécurisez vos choix avant d'engager pleinement votre transformation.

Un projet e-commerce réussi commence par un cadrage rigoureux. En amont de toute prise de décision structurante, nous vous accompagnons à cartographier l'exhaustivité de votre périmètre e-commerce et de vos process & workflows associés, pour effectuer des choix véritablement éclairés.

Notre mission consiste à établir un diagnostic précis de votre écosystème digital : nous analysons votre architecture actuelle, les flux entre vos différentes solutions, le périmètre fonctionnel réel. Nous mettons en évidence les limites de vos outils — qu’ils soient développés en interne ou issus du marché — et identifions les zones de complexité, ou bien (parfois !) leur performance et leurs atouts. Si vous envisagez une migration vers une plateforme e-commerce du marché ou une refonte complète de votre SI, nous vous aidons à clarifier vos besoins et à évaluer les compromis liés au replatforming.

Notre approche s’appuie sur une expertise opérationnelle et pragmatique, reposant sur une expérience de plus de 20 ans de projets digitaux, mais aussi sur une vision agnostique des solutions, pour vous proposer une architecture cible cohérente, pérenne et alignée avec vos enjeux métier. Enfin, nous anticipons avec vous les impacts organisationnels et les exigences de conduite du changement, pour sécuriser l'adoption de votre projet par vos équipes.

Notre méthodologie de cadrage e-commerce repose sur une série d’ateliers collaboratifs sur-mesure, conçus pour établir une vision claire, partagée et actionnable du projet.

Ateliers stratégie digitale

Prendre connaissance de vos ambitions stratégiques et vous accompagner dans la définition d’un business model viable pour vos projets digitaux.

Atelier périmètre SI

Faire un inventaire exhaustif de tous les outils et solutions qui gravitent autour du site e-commerce : ERP, PIM, OMS, WMS, paiement, transport... Etablir un plan clair du périmètre SI avant / après : l'existant, et celui dans lequel viendra s’inscrire la future plateforme e-commerce.

Atelier Parcours client

B2B, B2C... quelles que soient vos typologies de clients, elles nous réservent souvent leur lot de complexité : parcours omnicanaux, parcours fidélité... quelle donnée client ? quels processus ?

Atelier produit

Définition du cycle de vie, du processus de création et d'enrichissement d’un produit, des achats à sa mise en vente, sans oublier sa fin de vie. Passage en revue de la donnée produit (richesse, complexité, qualité, complétude...), et de l'offre produit dans son ensemble : typologies, fonctionnalités spécifiques, marques, gammes, politiques de prix, de stock, etc.

Ateliers workflow commandes

Identifier tous les scénarios de passage de commande adaptés au contexte, de la création par le client en front à la préparation par la logistique, au moyen de schémas & logigrammes permettant de dresser la liste de tous les process (préparation, expédition complète ou partielle, délai, annulation, facturation, remboursement...) que ce soit pour des commandes web ou en magasins.

Atelier paiement et flux financiers

Inventaire des modes et moyens de paiement par typologie de clients, inventaire des flux financiers...

Atelier Périmètre des flux

Valider la liste des futurs flux entre les différents systèmes Faire la liste de tous les éléments à collecter en vue de la phase opérationnelle du projet (documentation, exemple de fichiers, etc.)

Atelier périmètre fonctionnel

Sur la base du listing fonctionnel, valider le périmètre général de la future plateforme e-commerce.

Les piliers de notre méthodo

Analyse fonctionnelle de l'existant : un prérequis

Même les cahiers des charges les plus détaillés passent parfois à côté de certaines spécificités métiers ou de fonctionnalités historiques intégrées au fil du temps. C’est pourquoi l’analyse de l’existant est une étape indispensable dans tout projet de refonte ou de replatforming.

Nos consultants fonctionnels mènent ce travail en profondeur, en parallèle de la définition des évolutions futures. Leur mission : identifier les points clés du site actuel, comprendre les usages en place et intégrer ces éléments dans le listing fonctionnel. Cette démarche garantit aux équipes projet une base de travail complète, fiable et réaliste.

En assurant la bonne cohabitation ou la bonne transition entre l’existant et les futurs développements, nous préservons vos processus métiers, assurons une transition fluide et limitons les frictions souvent liées aux projets de transformation digitale.

Cartographier votre activité pour reprendre le contrôle

Nos consultants fonctionnels vont mener différents ateliers métier avec vos équipes, destinés à inventorier et cartographier tous les systèmes d’information, tous les échanges de flux de données, et tous les process majeurs inhérants à votre activité.

Ils vont ainsi établir votre périmètre SI, un DAT, différentes modélisations de vos workflows métiers et schémas décisionnels, documents de mapping de données…, pour cadrer le périmètre du projet d’un point de vue technico-fonctionnel, pour guider vos décisions, mais aussi aider les équipes à en appréhender tous les enjeux SI.

Le listing fonctionnel : votre boussole projet

Le listing fonctionnel est un document de travail indispensable qui fait l’inventaire de toutes les fonctionnalités et de toutes les actions identifiées dans le projet.

Un document de spécifications générales qui fait la synthèse technico-fonctionnelle du projet en prenant en compte le site existant (s’il y en a un), les besoins du projet, ou ceux issus de propositions et d’idéations faites en atelier. Ce listing fonctionnel est essentiel puisqu’il va permettre, en complément des wireframes élaborées par les UX, de mesurer l’ampleur du projet avec la liste de toutes les fonctionnalités, qu’elles soient mineures ou “épiques » et de faire le lien avec les futures spécifications détaillées.

Le listing fonctionnel n’est pas un simple inventaire : c’est un outil d’aide à la décision, qui vous permet d’arbitrer, de phaser, et de construire une roadmap réaliste, tout en maîtrisant les coûts et les délais.

Ateliers métier : impliquez vos équipes

Nos consultants fonctionnels travaillent main dans la main avec vos équipes métier. Nous menons tous les ateliers nécessaires avec les représentant(e)s de vos différents services afin de s’assurer que les process métiers et les principaux freins ou points de blocages soient clairement identifiés.

L’objectif est soit de pouvoir préserver ces processus métier via des développements sur mesure, une adaptation des échanges de données, ou encore la mise en place des solutions tierces capables d’y répondre : OMS, WMS, PIM… ou bien, de définir les évolutions nécessaires à vos processus métiers.

Clarifier la trajectoire avant de concevoir

Le cadrage est le premier point d’ancrage concret de votre stratégie digitale.

C’est à ce moment que se dessine l’orientation du projet : s’agit-il d’un replatforming à périmètre équivalent ? D’une transformation progressive de votre SI, brique par brique ? Ou de l’intégration de nouveaux besoins qui étendent l’existant ?

L’objectif du cadrage est de clarifier ces grands choix structurants, afin de poser une trajectoire claire et cohérente pour la phase de conception.

cadrage e-commerce

Notre cadrage e-commerce vient en réponse à de nombreuses problématiques.

Votre stratégie digitale évolue ?

Ce travail de cadrage en amont de vos choix technico-fonctionnels, garantit la cohérence entre vos ambitions et les solutions qui seront mises en place.

Trop dépendants de vos devs ?

Si l’ensemble de votre activité repose sur un trop petit nombre de ressources en interne, nous vous aidons à structurer votre futur projet pour réduire progressivement et sereinement cette dépendance.

Votre solution est obsolète ?

Vous sentez que votre plateforme actuelle ne suit plus le rythme ? Manque d’évolutivité, limites fonctionnelles, ergonomie dépassée… Nous évaluons votre existant pour identifier les vrais freins et poser les bases d’une refonte pertinente.

Aide au choix de solutions e-commerce

Le marché actuel propose de solutions e-commerce reposant sur des modèles différents. SaaS, open-source, headless… Comment faire le bon choix ? Quelle couverture fonctionnelle ? Une analyse objective et éclairée s’impose pour sélectionner la plateforme la plus adaptée à vos besoins.

Recréer un écosystème e-commerce complet

Passer à un nouvel écosystème digital ne signifie pas seulement changer d’outils : c’est toute votre organisation qui évolue. Nous vous aidons à structurer cette transition pour qu’elle soit fluide, progressive et alignée avec vos capacités internes.

DATA produit

Expérience produit (PX)

Nous vous accompagnons dans la construction d’une expérience produit et dans le cadrage de vos données produit – depuis la structuration des données (PIM, enrichissement, IA) jusqu’à leur mise en scène omnicanale. Une bonne PX, c’est aussi un levier direct de conversion, de différenciation et de performance business. Et si vous faisiez de vos données produit un vrai avantage concurrentiel ?