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La Maison Bineau

Contexte

La Maison Bineau est une véritable institution pour les aficionados de la décoration intérieure en région parisienne. Plus qu’une simple enseigne, La Maison Bineau crée ses propres collections de tissus et peintures, sélectionne les marques et éditeurs phares de la « décosphère » et propose une collection vintage chinée aux quatre coins du monde. Ses experts et décoratrices d’intérieur vous conseillent et vous accompagnent pour donner vie à tous vos projets. LA MAISON BINEAU, c’est tout l’univers de la Maison dans un seul et même lieu.

Objectifs

La Maison Bineau a contacté Antadis pour un projet global de digitalisation de son activité, de la refonte de son site e-commerce à la mise en place d’un outil d’aide à la vente en magasin.

L’objectif premier : sortir d’une impasse technique pour activer enfin réellement le canal e-commerce, puis créer une tablette vendeur pour fluidifier la vente de produits sur mesure, dans un environnement SI en pleine construction.

La Maison Bineau propose du “ready made” en marque propre et des produits des plus belles marques et éditeurs de la décoration intérieure. Mais l’enseigne propose également un service de confection haut de gamme, pour plusieurs typologies de produits : rideaux, stores, jetés de lits…

Nous avons donc entamé un processus de digitalisation de ces services de confection, afin de garantir à ses clients un niveau de service tout aussi qualitatif.

Actions

Une phase d’ateliers de conception préalable a été indispensable pour identifier les étapes du parcours client d’achat de produit de confection, et digitaliser ainsi tout le processus dans une interface de tablette vendeur : du premier contact en magasin pour le choix des matières et du style global, en passant par le rendez-vous pour la prise de mesures à domicile, puis au déroulé de questions techniques sur les informations sur la tringle et sur les finitions particulières à réaliser, pour aboutir à la confection précise et ses services associés facturable et livrable au client.

En parallèle, un travail d’accompagnement à l’architecture de l’information du catalogue produit a été mené, afin de s’assurer que le paramétrage des données produit dans le PIM soit également pensé du point de vue de l’utilisateur final, pour garantir une navigation optimale sur le site e-commerce.

Le site e-commerce a été déployé et connecté au nouvel ERP, permettant enfin à La Maison Bineau d’exposer son offre de plus de 10000 références et de services à sa clientèle, avec les fonctionnalités incontournables pour ce type de produits (tissus vendu au mètre, calcul de nombre de pots de peinture en fonction des m2 de la pièce à peindre, gestion des variantes de couleurs…)

Un projet ?

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