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E-commerce Cross Canal

Des solutions Ecommerce Cross Canal OpenSource performantes et opérationnelles.

Solution e-commerce Retail Cross Canal

Votre besoin

Vous gérez un réseau retail et cherchez à installer, optimiser ou simplement enrichir votre organisation digitale. Vous savez à présent que votre Ecommerce n'est pas en concurrence avec vos points de vente. Vous êtes en recherche de solutions pour exploiter au mieux la combinaison de votre force de vente en point de vente à la puissance marketing du web. Vous êtes attentifs à l'accompagnement au changement, l'optimisation et la montée en puissance.

Nos solutions

En nous basant sur les meilleurs CMS du marché spécifiques Ecommerce, nous avons développé des solutions Cross Canal avec des outils puissants et opérationnels tels que Prestashop, Magento ou Proximis.

Nous vous offrons des prestations adaptées à vos besoins et évolutives à votre contexte.

Des solutions Ecommerce Cross Canal adaptées à votre organisation business.

Nous menons des projets pour vous apporter de la plus value identifiable et quantifiable.

En combinant la sécurisation de l'existant à l'innovation digitale, nous vous accompagnons dans la mise en place progressive d'outils performants permettant d'accorder une force de vente existante et une puissance Ecommerce/ Web marketing optimisée.

Pour ce faire, nous allons mener une étude de votre existant pour prévoir aussi bien les solutions techniques à mettre en oeuvre que le planning à suivre :

> Organisation des points de vente et du réseau de distribution tierce,

> Identification des forces commerçantes sur points de vente,

> Organisation de la chaîne logistique,

> Architecture ERP + Forces et faiblesses des SI,

> Etat des lieux de votre Ecommerce et de votre capacité à la transformation Digitale.

 

Quelques études de cas

Mais aussi

Des solutions Techniques e-commerce cross canal / retail en détails

Pour fludifier la parcours clients, améliorer l'expérience utilisateur, réconcilier Ecommerce et points de vente et optimiser les ventes et amélioration des marges.

Etude UX (Expérience Utilisateur) et Graphisme dans l'esprit cross chanel

  • Charte graphique visant à transmettre les valeurs de l'entreprise, produits et services,
  • Maquette intégrant les besoins ergonomiques et visuels orientés,
  • Développement de l'interface complète (template) adapté à la solution technique retenue,
  • Mise en avant d'éléments de conversion, de réassurance destinés aux différentes cibles.

Moteur Ecommerce Cross Canal Retail Prestashop, Magento ou Proximis

Les fonctionnalités possibles

  • Mise en place de tous les outils du Ecommerce performants accessibles aux pure players,
    • Interface publique de navigation dans le catalogue,
    • Compte client recensant les historiques de commande, de produits favoris, de ses remises, de gestion de ses retours et de ses échanges SAV,
    • Interface d'administration connectée à un ERP et CRM aux fonctions de gestion, de webmarketing, de SAV, déploiement sur les places de marché, ...
  • Fonctionnalités dédiées au cross canal pour le client final et click & collect,
    • Visualisation disponibilité et Réservation de produit dans un point de vente,
    • Achat de produit avec retrait dans un point de vente à une échéance précise,
    • Gestion de la fidélité cross canal,
    • Mise en place d'une application mobile,
    • Contact par chat avec un conseiller quel que soit son site ou son magasin,
    • Store locator avec "localisez-moi" avec page d'information complète des points de vente (magasin mis en préférence, coordonnées, plan interactif, horaires, photos, promotions spécifiques, inscription newsletter dédiée, services proposés, solution drive, réservation d'un rendez-vous,...).
  • Et puis
    • prolongement de l'expérience client sur les réseaux sociaux,
    • extension de navigation sur une application mobile et des bornes interactives pour augmenter notamment l'amplitude du catalogue en point de vente,
    • les vendeurs se spécialisent "conseillers" ,
    • des outils d'analyses statistiques permettant de maîtriser les flux et la transformation multicanaux,
    • des solutions de caisse connectées,
    • une gestion de retours unifiée.

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