CRM e-business

Antadis vous aide à mettre en place des solutions CRM à brancher derrière votre boutique en ligne.

Un CRM vient compléter une back office de boutique en ligne à plusieurs niveaux :

• Relation client beaucoup plus fine
• Gestion des Contacts par comptes
• Getion des Leads / Pistes et des Affaires
• Prévision des ventes
• Gestion des équipes Support
• Gestion des partenariats
• Marketing direct ciblé par contacts et par profils,
• Reporting ultra personnalisable
• Campagne E-Marketing
• Gestion des newsletters
• Gestion des Projets
• Gestion des Tâches Projets
• Gestion des Notes de frais
• Gestion des Documents
• Gestion automatisée des processus - Workflow
• Forum collaboratif
• Synchronisation avec Google Agenda Synchronisation avec Google Documents Export vers Google Contacts 
• Gestion des réclamations (Tickets)
• Gestion des Bugs Service Après-Vente
• Gestion des Contrats
• Liaison des Contrats avec les projets
• Gestion des produits avec support (ou sous garantie)
• Base de connaissances (Nouveau)
• ReportingTableaux de bord préconfigurés (5) (illimité)
• Tableaux de bord personnalisés
• Rapports préconfigurés et personnalisables
• Rapports avec graphiques
• Gestion commerciale
• Gestion des Devis
• Gestion des Bons de commande Clients
• Gestion des Bons de commande Fournisseurs
• Gestion des Paiements
• Gestion des Achats
• Gestion des Approvisionnements
• Gestion des congés y compris jours maladie (Nouveau)
• Accès à distance
• Intégration avec MS Outlook Intégration avec Thunderbird
• Accès via PDA, Pocket PC, Blackberry, iPhone, Android, etc.

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